Le présent site est la propriété de l'Office de Tourisme Intercommunal Conflent Canigó, située à l'adresse suivante :

OFFICE DE TOURISME CONFLENT CANIGO
10, Place de la République – 66500 PRADES
Tél. : 04 68 05 41 02 – tourismeenconflent[at]gmail.com

 

Le directeur de la publication du site web est M. José MONTESSINO, Président de l'Office de Tourisme Conflent Canigó

Le site est réalisé et hébergé par la société RACCOURCI située à La Rochelle :

RACCOURCI Agence Web
18 boulevard Lyautey
F-17000 LA ROCHELLE 
Tél. : 05 46 28 17 17
www.raccourci.fr

1. Informations techniques 

L'utilisateur du présent site reconnaît disposer des moyens nécessaires pour accéder et utiliser ce site. Il reconnaît avoir été informé que le présent site est accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, à l'exception des cas de force majeure, difficultés liées à la structure des réseaux de communication ou difficultés techniques.
Pour des raisons de maintenance, l'Association Tourisme en Conflent pourra interrompre le site et s'efforcera d'en avertir préalablement les utilisateurs.
En conformité avec les dispositions de la loi du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, le traitement automatisé de données nominatives réalisé à partir de ce site web a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).
l'Office de Tourisme Conflent Canigó met tout en œuvre pour offrir aux utilisateurs des informations et/ou outils disponibles et vérifiés, mais ne saurait être tenu responsable des erreurs, d'une absence de disponibilité des informations et/ou de la présence de virus sur son site.

2. Loi Informatique et libertés 

L'utilisateur est informé, conformément à l'article 27 de la loi Informatique, fichiers et libertés du 6 janvier 1978, que les informations facultatives qu'il communique en répondant s'il le souhaite aux formulaires présents sur le site, permettent de répondre à sa demande (informations sur l'actualité, offres commerciales et/ou celles de nos partenaires), et sont destinées à l'Office de Tourisme Conflent Canigó, responsable du traitement, à des fins de gestion administrative et commerciale ainsi que, sauf opposition de sa part, aux autres partenaires de l'Office de Tourisme Conflent Canigó 
L'utilisateur est informé qu'il dispose d'un droit d'accès et de rectification relativement à l'ensemble des données nominatives le concernant en écrivant à l'Office de Tourisme Conflent Canigó
Nous vous garantissons que tous les moyens sont mis en oeuvre pour garantir la plus grande confidentialité et intégrité des données que vous nous confiez.

3. Propriété, Droit d'auteur 

La structure générale, ainsi que les logiciels, textes, images animées ou non, son savoir-faire, et tous les autres éléments composants le site sont la propriété exclusive de l'Office de Tourisme Conflent Canigó
Toute représentation totale ou partielle de ce site par quelque procédé que ce soit, sans l'autorisation expresse de l'Office de Tourisme Conflent Canigó est interdite et constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles L.335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.

Il en est de même des bases de données figurant sur le site web, qui sont protégées par les dispositions du Code de la propriété intellectuelle portant transposition de la directive européenne du 11 mars 1996 relative à la protection juridique des bases de données, et dont l'Office de Tourisme Conflent Canigó est producteur.

4. Crédits photos

Toutes les photos présentes sur ce site sont soumises à un copyright et ne peuvent être utilisées par des tiers sans autorisation expresse auprès de l'Office de Tourisme Conflent Canigó

Crédits photos spécifiques :

Page d'accueil : 
Pages https://www.tourisme-canigou.com/decouvrez/le-mont-canigou  : Office de Tourisme Conflent Canigó,  C. BROC, E. VEBER 
Pages https://www.tourisme-canigou.com/decouvrez/les-fortifications-de-vauban : Office de Tourisme Conflent Canigó, Le Fort Libéria, S. PILLIER, C. BROC, E. VEBER, R.M. SORIA
Pages https://www.tourisme-canigou.com/decouvrez/les-eaux-thermales-catalanes :  La Chaîne Thermale du Soleil,  les Thermes de Vernet-les-Bains, Office de Tourisme Conflent Canigó, E. VEBER, S. FORTAS pour les Bains de Saint Thomas.
Page https://www.tourisme-canigou.com/decouvrez/le-train-jaune : Office de Tourisme Conflent Canigó
Pages https://www.tourisme-canigou.com/organisez : Office de Tourisme Conflent Canigó, Thermes de Vernet-les-Bains, E.VEBER, I TARLTON, D. PETROVIC, Gorges de la Carança
Page https://www.tourisme-canigou.com/organisez/voir-faire/les-raisons-de-ven... : Office de Tourisme Conflent Canigó, JC Milhet et go-production.com
Pages https://www.tourisme-canigou.com/agenda : Office de Tourisme Conflent Canigó, E.VEBER, F. CAPAROS, UCE, Festival Pablo Casals, C. BROC, S. PILLIER, Festival Vinça, Mas Riquer,  Cinéma le Lido, Festival Ciné Rencontres
Page https://www.tourisme-canigou.com/agenda : Office de Tourisme Conflent Canigó

5. Textes

Office de Tourisme Conflent Canigó

6. Charte de publication - avis des internautes

Pour être publiés les avis doivent répondre aux critères suivants :

Tous publics :
Les textes ne peuvent contenir aucunes injures, menaces, commentaires violents, propos haineux ainsi que tout contenu grossier qui ne conviendrait pas à une audience familiale. Les rumeurs, les citations d'autres sources ou d’autres personnes de même que les avis inintelligibles ne sont pas autorisés.

Caractère exclusif et indépendant : 
Nous n’admettons qu’un seul avis par personne et par sujet. Les avis multiples sur un même sujet par un même auteur, les questions destinées aux autres voyageurs, les commentaires sur les autres auteurs ou sur les autres avis ne sont pas permis.

Authenticité : 
Les textes ne doivent contenir que les propos de l'auteur et ne comporter aucune citation provenant d'autres sources. Tout avis publié nécessite une adresse email valide. Cette dernière ne sera pas diffusée en ligne mais exclusivement transmise au prestataire et utilisée pour prévenir le client de la publication ou du rejet de son avis. Nous nous réservons le droit d'utiliser cette adresse email pour recontacter l'auteur de l'avis afin d'effectuer une vérification sur la véracité des faits exprimés dans sa publication. 

Caractère personnel, point de vue d'un voyageur : 
Les avis doivent relater une expérience personnelle. L'avis doit émaner d'une personne physique et s'engage sur la véracité de ses dires. Sont interdits les avis rédigés par le propriétaire ou la direction d'un établissement qui se fait passer pour un client, les avis rédigés par des employés actuels ou anciens ou par toute personne liée à un employé ou à un établissement répertorié sur notre site. 

Pertinence pour les autres voyageurs :  
Les campagnes de diffamation et les contenus qui ne sont pas pertinents et utiles pour les touristes ne sont pas acceptés. Seuls les avis concernant l'année en cours sont autorisés. Le site de l’Association Tourisme en Conflent n'est pas un forum ni un espace de débats politiques, éthiques ou religieux.

 
Nature non commerciale :
Nous ne publions pas les adresses Internet ni les e-mails commerciaux ni aucun autre contenu à caractère publicitaire (par ex : comparaison avec d'autres établissements). Nous nous réservons le droit de refuser toute adresse de site Internet quelle qu'en soit la raison. La rédaction de l'avis doit se faire selon les règles standards utilisées pour les e-mails. L'emploi unique de MAJUSCULES, les balises HTML, l'utilisation excessive des symboles typographiques et l'argot ne sont pas autorisés.

Droit de réponse des prestataires :  
Le prestataire est informé de la publication d'avis concernant son établissement. Il dispose d'un droit de réponse. Le prestataire s'engage à conserver un ton et un langage professionnels tout en évitant un discours formel.

Tout avis déposé sur www.tourisme-canigou.com est modéré avant publication. Le délai de publication peut varier de 24h à 10 jours ouvrés.


7. Politique de respect de la vie personnelle

Nous souhaitons vous expliquer de manière transparente pourquoi nous collectons, stockons, partageons et utilisons vos données personnelles. L’enregistrement et l’usage de vos données personnelles est en conformité avec le RGPD : Règlement Général sur la Protection des Données entré en vigueur le 25 mai 2018.

1. Dans quels cas avons-nous vos données ?

Si nous possédons vos données, c’est que vous nous en avez donné l’autorisation à l’occasion de :
  • La gestion et du suivi de la création de compte et de la relation avec les utilisateurs et les clients de manière générale ;
  • La gestion et le suivi des commandes, des paiements ainsi que de la relation clientèle ;
  • La gestion des comptes clients ;
  • La gestion commerciale et marketing ;
  • La mesure de la qualité et de la satisfaction ;
  • La prospection commerciale et de la personnalisation des offres ;
  • La gestion de l’espace avis des utilisateurs ;

 2. Ce que nous collectons

​1. Données des formulaires de contact

Nous collectons les données que vous saisissez dans les formulaires de demandes d’informations présents sur notre site internet.
Nous collectons par exemple votre  adresse email, lorsque vous formulez une demande d’inscription à notre lettre d’information sur www.tourisme-canigou.com ou toute autre valeur de champ contenu dans le dit formulaire.


2. Formulaires de contact avec les établissements touristiques

Nous enregistrons également les demandes que vous formulez depuis les boutons « NOUS CONTACTER » qui sont présents sur les fiches qui décrivent les établissements touristiques que nous référençons dans notre moteur de recherche. Nous enregistrons l’ensemble des champs du formulaire de contact, y compris la période que vous indiquez pour votre séjour. Ces informations sont également envoyées aux responsables des établissements touristiques qui peuvent prendre contact directement avec vous et vous transmettre leurs meilleures offres de séjour.

3. Données de navigation internet

www.tourisme-canigou.com souhaite vous offrir la meilleure expérience possible pour vous assurer de profiter d’un meilleur accompagnement dans la préparation de votre séjour aujourd'hui, demain et à l'avenir. Pour y parvenir, nous avons besoin de comprendre vos habitudes de navigation et ainsi de pouvoir vous proposer une offre de service plus personnalisée. Nous remplissons auprès de vous des missions de services de proximité en collectant puis en diffusant sur internet notamment l’information touristique de notre territoire. Nous enregistrons le contenu de votre navigation internet, en utilisant la technologie des cookies (voir art. 8 sur l’utilisation des cookies).
 

3. Ce que nous faisons de vos données personnelles


Nous utilisons vos données dans le but de :
  • Gérer et suivre les comptes clients,
  • Gérer la relation avec les clients de manière générale ;
  • Gérer et suivre les commandes, les paiements et la relation clientèle,
  • Gérer notre stratégie commerciale et marketing,
  • Faire de la prospection commerciale et de personnaliser nos offres.

4. Le temps de stockage des données 

La durée de conservation de vos données est déterminée selon un objectif propre à l'Office de Tourisme Conflent Canigó. Une fois cet objectif atteint, vos données sont archivées, supprimées ou anonymisées. Vos données personnelles sont donc conservées et accessibles par les services opérationnels uniquement le temps nécessaire à l’accomplissement de l’objectif poursuivi lors de leur collecte.
Si nous avons collecté vos données à une période donnée mais qu’il n’y a eu aucune sollicitation de quelque sorte qui soit de votre part, nous supprimons ces données au bout de 3 ans.


5. Transmission des données


Les données personnelles que nous possédons sont transmises aux services internes de notre entreprise et aux éventuels sous-traitants et partenaires.
Vos données peuvent également être transmises dans certains cas à des prestataires de services en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE) garantissant l’utilisation des mêmes normes que notre site internet.


6. Vos droits


Vos données sont personnelles, c’est pourquoi vous avez le droit :
  • D’accéder à vos données en en faisant la demande par e-mail à « info@tourisme-canigou.com » et en nous faisant parvenir un justificatif d’identité,
  • De modifier, rectifier ou compléter vos données personnelles,
  • De transmettre vos données à d’autres entreprises,
  • De limiter l’accès de vos données à certains organismes,
  • De nous demander de supprimer tout ou une partie des données que vous nous avez transmises,
  • D’obtenir un “droit à l’oubli” si vous nous en faites la demande,
  • De vous opposer au traitement de vos données par du marketing direct.

7. Contrôle et sécurité de vos données


La confidentialité et la sécurité de vos données personnelles est, et restera une priorité des plus importantes pour nous. Vos données personnelles sont stockées sur des serveurs hébergés en France par la société OVH. L’infrastructure d’hébergement est infogérée par notre prestataire internet www.raccourci.fr qui assure la protection des vos données personnelles.
Afin de sécuriser vos données, nous utilisons plusieurs mesures de sécurité intelligentes afin de protéger les informations que nous collectons à votre égard. Lorsque les pages sont en mode sécurisé HTTPS, le protocole de sécurisation permet de chiffrer le contenu des échanges entre le navigateur et les serveurs de bases de données. Cela évite que les données personnelles saisies et envoyées via les formulaires contenus dans www.tourisme-canigou.com soient facilement lues par des tiers lors de leur transit. Les mesures que nous mettons en place vous protègent contre tout traitement illicite de vos données, ainsi que contre toute perte accidentelle, destruction ou dommage.
En cas de risque majeur sur www.tourisme-canigou.com, nous informerons les personnes concernées des violations de données qui ont eu lieu.
Nous mettons également en place des garanties supplémentaires pour la protection des informations sensibles (santé, orientation sexuelle, race, religion, opinions politiques …).
 
* Nous avons listé quels types d’informations nous collectons, à quel moment et nous avons détaillé les raisons pour lesquelles nous utilisons vos informations personnelles
* Nous expliquons quand les autres pourront être en mesure de voir votre identité
* Nous avons listé clairement dans quelles situations nous transférons vos informations personnelles à qui que ce soit et nous avons inclus des informations à propos de nos sous-traitants d’informations personnelles
* Nous avons inclus des informations vous expliquant combien de temps nous conservons vos informations personnelles, comment les télécharger ou les corriger
* Nous avons inclus les coordonnées de contact de notre Délégué à la protection des données
 

 8. COOKIES

​1. Qu’est-ce qu’un cookie ?


Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont installés automatiquement sur votre ordinateur ou votre périphérique lorsque vous visitez notre site Web.


2. Finalité des cookies


Nous utilisons les cookies afin de rendre vos visites et vos achats sur notre site plus efficaces. Les cookies nous permettent également d’améliorer la navigation sur nos sites et de comprendre vos comportements d’achat.


3. Notre utilisation des cookies


Nous utilisons les cookies pour :
  • Mémoriser vos informations de connexion,
  • Vous identifier lorsque vous vous connectez à nos sites Web,
  • Mémoriser les produits que vous avez placés dans votre panier lorsque vous visitez des pages différentes lors d’une session de navigation, que vous accédez à la page de paiement ou que vous mettez fin à votre session avant d’avoir finalisé votre achat.
  • Réunir des informations pouvant nous aider à vous adresser des publicités adaptées à vos intérêts.
  • Mémoriser vos préférences de navigation telles que votre langue, la taille de la police, la présentation de la page ou les couleurs préférées. Le tout pour vous permettre de parcourir notre site plus rapidement et plus facilement.
  • Collecter des informations analytiques pour, par exemple, compter le nombre de visiteurs sur nos sites Web et identifier les pages de nos sites que vous visitez le plus souvent. Nous utilisons les données d’analyse que nous collectons à des fins marketing et de planification des ressources.
  • Déterminer si nos clients et visiteurs s’adaptent facilement aux modifications que nous pouvons apporter à nos sites Web.
 


4. Informations collectées grâce aux cookies


Les cookies nous aident à recueillir des renseignements sur la façon dont vous utilisez notre site Web, mais nous ne conservons aucune information permettant de vous identifier personnellement dans les données de nos cookies vous concernant. Nous enregistrons uniquement un identifiant de session unique qui nous aidera à retrouver un profil d’utilisateur ainsi que vos préférences lors de votre prochaine visite..
 

5. Types de cookies

  • Cookies de session : les cookies de ce type sont temporairement stockés sur votre ordinateur ou votre périphérique pendant une session de navigation. Ils sont effacés de votre ordinateur ou de votre périphérique à la fin de la session de navigation.
  • Cookies permanents : les cookies de ce type demeurent plus longtemps sur votre ordinateur. Les cookies permanents nous aident à vous reconnaître lorsque nous devons savoir qui vous êtes pour plus d’une session de navigation.
 


6. Gestion des cookies


Vous pouvez, si vous le souhaitez, activer ou désactiver l’utilisation de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés de votre logiciel de navigation (firefox, internet explorer, chrome, safari etc…).
Le menu de la plupart des navigateurs comporte des options vous permettant de gérer vos cookies en réglant ou en configurant vos paramètres de cookies. Généralement, le navigateur vous offre la possibilité :
  • d’afficher vos cookies ;
  • d’autoriser les cookies ;
  • de désactiver tous les cookies, ou uniquement des cookies précis ;
  • de désactiver tous les cookies lorsque vous fermez votre navigateur ;
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7. Informations supplémentaires sur les cookies


La CNIL a publié plusieurs articles sur la mise à jour du RGPD, notamment sur les outils vous permettant de maîtriser les cookies :
http://www.cnil.fr/vos-libertes/vos-traces/les-cookies/